Service de transport social

Qui peut en bénéficier ?

Le Taxi social est un service mis à la disposition de toute personne habitant sur le territoire de la commune de Hélécine qui, faute de moyen de transport personnel ou d’une autre possibilité de transport qui lui soit accessible, rencontre des difficultés réelles de déplacement pour :

• bénéficier de soins de santé (consultations chez le médecin ou à l’hôpital, séances de kinésithérapie, dentiste, …) et de médicaments (pharmacien) ;
• accomplir des démarches auprès des administrations ou de services (commune, CPAS, poste, banque, …) ;
• accéder à certains biens de consommation nécessaires à la vie quotidienne (courses alimentaires, …) ;
• rendre visite à des personnes qui séjournent dans certains établissements (hôpital, maison de repos, …) ;
• ou toute autre démarche à caractère social (entretiens d’embauche, activités socioculturelles, …). 

Si la course concerne un enfant de moins de 12 ans, celui-ci devra être accompagné d’un adulte.

Pour les enfants entre 13 et 18 ans, une décharge des parents devra être fournie avant la course.

Fonctionnement 

Les transports sont effectués par un agent du CPAS affecté à cette mission, un volontaire bénévole ou un agent ALE avec le véhicule du CPAS.                                                                                                                                                      

Le taxi circule toute la semaine, du lundi au vendredi, de 8 à 16 heures. A titre exceptionnel, une dérogation à cet horaire peut être acceptée, sur demande motivée.

Les personnes sont prises et reconduites à leur domicile.

Sauf cas d’urgence, la demande doit être faite par téléphone au minimum 48 heures à l’avance, entre 8 et 12 heures en téléphonant au 019/65.59.59.

Pour les rendez-vous médicaux, il est cependant fortement conseillé de réserver le Taxi social dès la connaissance de la date du rendez-vous afin de garantir la disponibilité du véhicule le jour souhaité.

Toute annulation devra être signalée au minimum deux jours avant le rendez-vous. Tout désistement non signalé fera l’objet d’une facturation de la course. Le service se réserve le droit de ne plus desservir les utilisateurs qui auraient, à plusieurs reprises, omis de signaler un désistement.

Le service ne peut être tenu responsable en cas d’impossibilité d’assurer un transport, il s’engage à prévenir le plus rapidement possible la personne concernée pour lui permettre de prendre d’autres dispositions.

Territoire desservi

Les trajets du Service multifonctions sont prévus dans un rayon de 60 km autour de l’entité de Hélécine. Si pour des raisons médicales, un trajet d’une distance plus importante devait être effectuée, la demande devra être motivée et sera en tout état de cause laissée à l’appréciation du CPAS.